Maschinenfabrik Berthold Hermle AGMaschinenfabrik Berthold Hermle AG

Rádi pomůžeme!
Rychle reagujeme.

Nedostatečná podpora v rámci Německa? To se vám s námi nestane! My u Hermle jsme již před lety poznali, že zákaznický servis je mnohem víc než jen přátelský, nicméně neinformovaný hlas v call centru. Z tohoto důvodu jsme cíleně rozšířili nabídku našich služeb a budeme tak neustále činit i nadále.

Zásobování náhradními díly během několika hodin, ať již jde o nové nebo starší modely, rychlá pomoc našeho servisního týmu a školení maximálně zaměřená na praxi jsou u nás stejně tak samozřejmá, jako prodejní poradenství tam, kde to je nejvíc zapotřebí.

Servisní horká linka

06.00 - 20.00 hodin

07.00 - 13.00 hodin

+49 (0)7426 95-3723

+49 (0)7426 95-2509

service@hermle.de (max. 10 MB)

Naši servisní pracovníci jsou decentralizovaně rozmístěni ve vašem okolí. Servisní pracovníci našich zahraničních partnerských podniků jsou vám k dispozici přímo na místě. Smlouvy o údržbě a dohody o rychlosti reakce jsou individuálně přizpůsobeny vašim výrobním procesům. Zajištěno je rychlé dodání náhradních dílů i pro starší strojní modely.

  • PŘENOS DAT
  • DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ
  • DÁLKOVÁ DIAGNOSTIKA
  • KONFERENČNÍ PŘIPOJENÍ
  • EXTERNÍ SLUŽBA ZÁKAZNÍKŮM
  • DOHODA O RYCHLOSTI REAKCE
  • SLUŽBA NA ZAVOLÁNÍ A POHOTOVOST
  • SERVISNÍ HORKÁ LINKA
  • SERVISNÍ ŠKOLENÍ
  • TELESERVIS
  • DOSTUPNOST
  • PREVENTIVNÍ ÚDRŽBA
  • ÚDRŽBA A SMLOUVY O ÚDRŽBĚ

 

 

Kromě toho máte možnost oznamovat nám poruchy nebo servisní požadavky faxem, 
e-mailem nebo prostřednictvím záznamníku.

eMessenger – informace o stavu vašich strojů nepřetržitě a po celém světě

Vyšší dostupnost strojů a minimální výpadky výroby díky okamžitému oznamování případných poruch. Varovná hlášení umožňují preventivní a plánované odstávky strojů. Funkce kalendáře nám umožňuje předávat výstrahy odpovědným zaměstnancům podle času a příslušného stroje.
(po - pá 18.00 až 6.00 a so + ne 00.00 až 24.00 hodin).

Funkce eskalace nám umožňuje definovat další příjemce, kteří mají být uvědoměni.

arrow up

Cookies

Tyto webové stránky používají cookies pro optimalizaci funkce prohlížeče.

Veškerá videa, uložení Vaší volby pod "Customize" a možnosti lokalizace Vaší polohy jsou k dispozici jen s cookies.

Informujte se, jak používáme cookies a jak můžete změnit svá nastavení.

přijmout cookiesodmítnout cookies